ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系是信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的國際標準，于2002年11月由國際標準化組織（ISO）正式發(fā)布。ISO20000體系標準適用于提供信息技術(shù)服務(wù)的組織，特別是面向中小企業(yè)和面向業(yè)務(wù)流程的組織。

ISO20000認證是對信息技術(shù)服務(wù)供應商的認證，是企業(yè)獲得ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書(shū)，證明其有能力滿(mǎn)足客戶(hù)和其他相關(guān)方日益增長(cháng)的需求，并對企業(yè)履行信息技術(shù)服務(wù)方面的法律法規和其它要求提供保證的一種手段。

ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證究竟對企業(yè)有哪些好處和作用呢？

1、信息技術(shù)服務(wù)管理體系

ISO20000證書(shū)可以幫助企業(yè)在招投標中獲得高額的加分，一般情況下可以獲得兩到三分的加分，大家千萬(wàn)不要小看這兩到三分的加分，這可以幫助企業(yè)提升商務(wù)部分得分，中標給你大大提升。

2、增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力和可持續發(fā)展能力

是否通過(guò)ISO20000認證也是外界對企業(yè)運維能力評判以及選擇軟硬件運維服務(wù)商的重要依據和標準。當然，作為行業(yè)必備的認證，ISO20000認證在企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳時(shí)也是可以起到很大作用的。

3、幫助客戶(hù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本

ISO20000認證對于企業(yè)在提升對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)效率和企業(yè)效益方面都有很大的幫助。